Müügi- ja kasutustingimused

1. Müüja andmed

OÜ Uus Tarvik
Registrikood 11546179
KMKR EE101263542
Juriidiline aadress: Kiviloo 32, Saue linn, Saue vald, 76505
E-post: info@uustarvik.ee
Telefon: +372 53 872 986

Kellele tingimused kehtivad?

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kauba eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Äriklient on juriidiline isik või oma majandus- või kutsetegevuses ostu tegev füüsiline isik. FIE tööalasele ostule tarbijale ette nähtud õigused automaatselt ei laiene.

OÜ Uus Tarvik tegutseb e-poena ning meil ei ole füüsilist kauplust. Tule 22/2, Saue on kokkuleppeline suure kauba tagastamise koht, mitte avatud kauplus.

2. Hinnad ja tellimine

Toodete hinnad ja maksud kuvatakse e-poes eurodes. Tellimuse kokkuvõttes näidatakse toodete ja kohaletoimetamise hind ilma käibemaksuta, käibemaks 24% ning tasumisele kuuluv summa koos käibemaksuga. Kohaletoimetamise hind sõltub valitud tarneviisist ja kuvatakse enne tellimuse esitamist.

Klient valib tooted, sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, valib tarneviisi, tutvub tingimustega ja esitab tellimuse. Tellimuse kättesaamise kohta saadetakse e-kiri. Kui toodet ei ole võimalik tellitud tingimustel tarnida, võtab Uus Tarvik kliendiga ühendust ja pakub sobiva lahenduse või tagastab tasutud summa.

3. Tasumine ja tellimuse täitmine

Ettemaks. Tellimustele kehtib ettemaks, kui kliendiga ei ole eelnevalt kokku lepitud teisiti. Ettemaks kehtib nii eraisikutele kui ka ettevõtetele. Kaup saadetakse välja pärast tellimuse kogusumma tasumist ja makse laekumise kinnitamist.

Krediidikontoga klient. Eelnevalt kinnitatud krediidikontoga klientidele kehtivad eraldi kokkulepitud maksetingimused. Sellisel juhul ei ole ettemaks kauba väljasaatmise eeltingimus ning arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtpäevaks. Kui erikokkuleppes ei ole määratud teisiti, arvestatakse kokkulepitud maksetähtaega tellimuse järel väljastatud ja e-postiga saadetud arve kuupäevast. Ettevõtte andmete sisestamine või kliendikonto loomine ei anna automaatselt krediidiga ostmise õigust.

Arve ja makseviisid. Arve on pärast tellimuse esitamist allalaaditav tellimuse lehelt. Arve väljastamine ega allalaadimine ei tähenda, et tellimus on tasutud. Tellimuse eest saab tasuda arve alusel käsitsi pangaülekandega. Kui maksevalikud on aktiivsed, saab klient kasutada ka LHV Paytechi kaudu kuvatavaid Eesti pangamakseid või kaardimakset.

Kohe veebis maksmine ei ole tellimuse esitamise eeltingimus. Veebimakse katkestamine ei tühista tellimust automaatselt ega vabasta sõlmitud müügilepingust tulenevast tasumise kohustusest.

4. Kohaletoimetamine

Kaup saadetakse tellimuses valitud pakiautomaati või aadressile või antakse üle eraldi kokkuleppel. Laos oleva kauba tavapärane tarneaeg on 2–4 tööpäeva; muu tarneaeg kinnitatakse kliendile. Tellimuse esitamise järel ei lisata veokulu ilma kliendi sõnaselge nõusolekuta.

Klient peab kontrollima sisestatud kontakt- ja tarneandmeid. Nähtava transpordikahjustuse korral palume see võimalusel vedajaga fikseerida ja teavitada esimesel võimalusel Uus Tarvikut. Kahjustuse fikseerimata jätmine kauba vastuvõtmisel ei võta tarbijalt seadusest tulenevat õigust esitada pretensioon.

Tarbija õigused

Korras kauba tagastamine põhjusel, et see ei sobi, ning puudusega kauba kohta pretensiooni esitamine on erinevad olukorrad. Allpool kirjeldatud 14-päevane taganemisõigus ei piira tarbija õigusi puudusega kauba korral.

Kaup ei sobi: 14-päevane taganemine
Kaubal on puudus või saadeti vale kaup

5. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Eraisikust tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba ostmisel algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba kätte. Ärikliendile 14-päevane tarbija taganemisõigus automaatselt ei laiene.

Taganemiseks tuleb tähtaja jooksul esitada ühemõtteline avaldus veebilehe funktsiooniga Taganen lepingust või e-posti teel aadressile info@uustarvik.ee. Tarbija ei pea taganemist põhjendama. Taganemisavaldus ei vaja Uus Tarviku heakskiitu.

Tarbija saadab kauba tagasi või annab selle üle hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tähtaeg on järgitud, kui kaup on enne tähtaja lõppu tagasi saadetud. Palume säilitada saatmist tõendav dokument.

Pakisaadetised: Saue Kaubakeskuse Omniva pakiautomaat. Saaja: OÜ Uus Tarvik, telefon +372 5387 2986.
Suur kaup: Tule 22/2, Saue. Üleandmise aeg palume eelnevalt kokku leppida e-posti või telefoni teel. Aja kokkuleppimine puudutab kauba üleandmist, mitte taganemiseks loa saamist, ega piira seadusest tulenevaid õigusi.

Tavapärase taganemise otsesed tagastamiskulud kannab tarbija, kui teda on sellest enne lepingu sõlmimist teavitatud. Uus Tarvik kannab tema vastutusalas oleva puuduse või vale kauba tõttu vajalikud põhjendatud tagastamiskulud.

6. Tarbija tagasimakse ja kauba väärtus

Taganemise korral tagastab Uus Tarvik tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tavapärase kõige odavama pakutud tarneviisi maksumuse, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Uus Tarvik võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud kauba saatmise tõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem. See õigus ei kehti, kui Uus Tarvik on nõustunud kaubale ise järele tulema.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud muu makseviisiga. Tagasimaksega ei kaasne tarbijale teenustasu ega muud kulu.

Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kasutanud kaupa sellest ulatuslikumalt. Originaalpakendi puudumine ei võta iseenesest taganemisõigust, kuid põhjendamatu kahjustus võib mõjutada kauba väärtust. Võimalik väärtuse vähenemine peab olema põhjendatud; tavapärase taganemise eest eraldi käsitlustasu ei võeta.

7. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti seaduses nimetatud juhtudel, muu hulgas tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale, kiiresti riknevale kaubale ning suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu pärast avamist tagastatav. Üksnes asjaolu, et Uus Tarvik tellib tavatoote tarnijalt pärast kliendi tellimust, ei muuda seda isikupärastatud eritellimuseks.

Ärikliendi tingimused

Ettemaksu ja krediidikonto maksetingimused on kirjas tasumise jaotises.

Ärikliendil puudub tarbijale ette nähtud 14-päevane põhjenduseta taganemisõigus. Nõuetekohase kauba tagastamine või vahetamine toimub OÜ Uus Tarvikuga eelneval kirjalikul kokkuleppel. Tagastamise tingimused ja transpordikulude kandmine lepitakse kokku enne kauba tagasisaatmist. Küsi võimalust aadressil info@uustarvik.ee.

See kord ei piira ärikliendi õigust esitada nõudeid puudusega või valesti tarnitud kauba korral. Äriklient peab kauba viivitamata üle vaatama või üle vaadata laskma; veetava kauba puhul saab seda teha sihtkohas. Puudusest tuleb teatada mõistliku aja jooksul pärast seda, kui äriklient puudusest teada sai või pidi teada saama, kirjeldades puudust piisavalt täpselt. Nõuete lahendamisel lähtutakse lepingust ja võlaõigusseadusest.

8. Puudusega või valesti saadetud kaup

Kõigile klientidele: kirjuta aadressile info@uustarvik.ee. Lisa tellimuse number või muud ostu tuvastavad andmed, toote nimetus, puuduse või eksimuse kirjeldus ning soovitud lahendus. Võimalusel lisa foto. Pretensiooni esitamiseks ei pea täitma 14-päevase taganemise vormi. Uus Tarvik kannab tema vastutusalas oleva puuduse kõrvaldamiseks või vale kauba asendamiseks vajalikud põhjendatud kulud, sealhulgas transpordikulu.

Tarbija: Uus Tarvik vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Ühe aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega. See ei ole automaatne müügigarantii ega hõlma näiteks tarbija põhjustatud kahjustusi või tavapärast kulumist.

Tarbija võib nõuda parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel. Kui puudust ei kõrvaldata nõuetekohaselt või esineb muu seaduses ette nähtud alus, saab tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Uus Tarvik vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teatame viivituse põhjuse ja uue mõistliku tähtaja.

Äriklient: tarbija eritähtajad ja tõendamise erireeglid automaatselt ei kohaldu. Kauba ülevaatamise ja puudusest teatamise kord on kirjas ärikliendi tingimustes.

9. Vaidluste lahendamine

Küsimuse või pretensiooni korral palume esmalt ühendust võtta Uus Tarvikuga. Kui tarbijaga ei õnnestu kokkulepet saavutada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse. Ärikliendi vaidlusi Tarbijavaidluste komisjon ei lahenda; kokkuleppe puudumisel lahendatakse need pädevas kohtus. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, piiramata tarbija suhtes kohaldatavaid kohustuslikke kaitsenorme.