Tooted

TÖÖJALANÕUDE GARANTIIST:

Seaduse kohaselt võib pretensiooni esitada kuni 6 kuud peale ostu sooritamist. Selleks tuleb esitada ostukviitung ning puhtad ja kuivad arvatavalt defektsed jalanõud.

Pretensiooni on mõttetu esitada, kui jalatsid on ära kantud, kasutatud valedes tingimustes või on valesti hooldatud, millest lähtuvalt on tekkinud mehhaanilised vigastused(põletused, sisselõiked, rebendid, talla lahtitulek, kemikaalidega ja kütustega kahjustumine).

Kui pretensioon on põhjendatud, peavad ostja ja müüja üheskoos leidma sellele lahenduse, mille võimalikud variandid oleks:
1. puuduse kõrvaldamine;
2. müügihinna alandamine;
3. kauba asendamine uuega.

Kui ostja ei ole nõus müüja pakutud lahendusega, tuleb teha kirjalik avaldus, kuhu märkida:
1. ostu sooritamise kuupäev;
2. puuduse ilmnemise kuupäev;
3. puuduse tunnused;
4. omapoolne lahendus;
5. nõusolek ekspertiisi andmise ja ekspertiisi kulude kompenseerimise kohta.(Juhul, kui defekt on tekkinud ostja süül).

Kui ostja pole rahul ekspertiisi tulemustega võib pöörduda tarbijakaitseametnike poole.

Viimane samm on oma õiguste saavutamiseks on pöörduda kohtusse, sest on probleeme, mille lahendamiseks ei ole õigust isegi tarbijakaitseametnikel, näiteks kahe erineva ekspertarvamuse puhul.

Kristiina Vaksmaa
Tarbijakaitseamet ÄP 22.11.01