Taganemisõigus ja tagastamine
Korras kauba tagastamisel ja puudusega kauba kohta pretensiooni esitamisel on erinev kord. Vali oma olukorrale vastav juhis.
Kaup ei sobi
Kui ostsid eraisikust tarbijana, saad üldjuhul lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Põhjust ei ole vaja märkida. Tarbija ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.
Ärikliendi ost? Korras kauba tagastamine või vahetamine toimub eelneval kirjalikul kokkuleppel. Kirjuta info@uustarvik.ee. Loe ärikliendi tingimusi.
Kaubal on puudus või saadeti vale kaup
Kirjuta info@uustarvik.ee, lisades tellimuse andmed, toote nimetuse, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse. Võimalusel lisa foto. See võimalus on nii tarbijal kui ärikliendil ega sõltu 14-päevasest taganemisajast. Taganemisvormi täitmine ei ole pretensiooni esitamiseks vajalik. Loe puudusega kauba käsitlemisest.
Tarbija 14-päevane taganemine
Esita avaldus
Teata taganemisest 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kasuta veebivormi või saada e-kiri.
Tagasta kaup
Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul avalduse esitamisest. Hoia alles saatmist tõendav dokument.
Tagasimakse
Tagastame maksed hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kui me pole lubanud kaubale ise järele tulla, võime oodata kauba või saatmistõendi saamiseni.
Kuhu kaup tagastada?
- Pakisaadetised
- Saue Kaubakeskuse Omniva pakiautomaat
Saaja: OÜ Uus Tarvik
Telefon: +372 5387 2986 - Suur kaup
- Tule 22/2, Saue
Üleandmise aeg lepi eelnevalt kokku: info@uustarvik.ee või +372 5387 2986.
Meil ei ole füüsilist kauplust. Tule 22/2 on kokkuleppeline suure kauba tagastamise koht, mitte avatud kauplus.
Tarbija seadusest tulenev taganemisavaldus ei vaja meie heakskiitu. Suure kauba üleandmise aja kokkuleppimine ei ole taganemise eeltingimus ega piira sinu seadusest tulenevaid õigusi.
Tagastamiskulu ja raha tagastamine
Tavapärase taganemise otsese tagastamiskulu tasub tarbija, kui teda on sellest enne lepingu sõlmimist teavitatud. Uus Tarvik kannab tema vastutusalas oleva puuduse või vale kauba tõttu vajalikud põhjendatud tagastamiskulud.
Tagasimakse hõlmab ka kõige odavama pakutud tavapärase tarneviisi maksumust. Tagastame raha sama makseviisiga, mida kasutasid ostu eest tasumisel, kui sa ei ole sõnaselgelt nõustunud muu tasuta lahendusega. Tagasimaksega ei kaasne sulle teenustasu ega muud kulu.
Kaubaga võid tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Sellest ulatuslikum kasutamine võib vähendada tagastatavat summat kauba põhjendatud väärtuse vähenemise võrra. Originaalpakendi puudumine ei võta iseenesest taganemisõigust. Tavapärase taganemise eest eraldi käsitlustasu ei võeta. Loe täielikke tarbija taganemistingimusi ja erandeid.
Avaldus e-postiga
Kirjuta aadressile info@uustarvik.ee, et soovid lepingust taganeda. Lisa oma nimi, tellimuse number või muud tellimuse tuvastamist võimaldavad andmed ning tagastatav kaup ja kogus. Põhjendust pole vaja.
E-postiga saadetud avalduse järel ei pea veebivormi uuesti täitma.